IME PROCESA: ZAGOTAVLJANJE KAKOVOSTI PROCESOV IN PROIZVODOV

Skrbniki procesa

Proces so oblikovali:

Namen procesa

Proces zagotavljanja kakovosti procesov in proizvodov zagotavlja visoko kvalitetne proizvode in storitve tako, da nudi osebju projekta in vodstvu primerni vpogled ter povratne informacije o procesih ter povezanih delovnih proizvodih skozi življensko dobo projekta.
Prakse pri procesnem področju zagotavljanja kakovosti procesov in proizvodov zagotavljajo, da so planirani procesi implementirani.
Objektivnost pri zagotavljanju kakovosti procesov in proizvodov je najpomembnejša za uspešen projekt. Objektivnost je dosežena preko neodvisnosti in uporabo kriterija. Naprimer, v organizaciji, katera ima odprt, kvalitetno orientiran pristop, zagotavljanje kakovosti procesov in proizvodov, kateri so lahko vgnezdeni v sam proces, izvajajo sodelavci. V primeru, da je zagotavljanje kakovosti vgnezdeno v proces, mora biti osebje primerno usposobljeno na tem področju.
Zagotavljanje kakovosti se mora začeti v zgodnjih fazah projekta, da lahko vzpostavimo plane, procese, standarde in proizvode, ki bodo dodali vrednost projektov, ter zadovoljili zahteve projekta in organizacijske politike.
Tisti, ki izvajajo zagotavljanje kakovosti, sodelujejo pri opravilah, kot so: vzpostavljanje planov, procesov, itd., zato, da se prepričamo, da bodo zadovoljevali potrebam projekta in, da se jih bo dalo uporabiti pri izvajanju ocenjevanja zagotavljanja kakovosti.
Procesno področje zagotavljanja kakovosti procesov in proizvodov se uporabi pri ocenjevanju izdelkov in storitev in hkrati velja tudi za aktivnosti, ki niso povezane s projektom. V tem primeru je za te aktivnosti in delovne proizvode potrebno izraz »projekt« primerno interpretirati.

Okolica procesa

Na spodnjem modelu je prikazan vrhnji (kontekstni) pogled na procesno področje, kjer je procesno področje modelirano z enim samim procesom. Vsi ostali elementi modela (vloge, vhodni izhodni dokumenti, standardi, dogodki, izjeme, metrike, ...) prikazujejo interakcijo okolice z obravnavanim procesnim področjem in obratno.

Dokumenti v procesu

Vhodno/Izhodni dokumenti

Vhodni dokumenti procesa so:

• Zahteve za ocenitev: dokument s specifikacijami zahtev za ocenitev
• Korektivni ukrepi: dokument z analizo napak, zahtevki in navodili za popravilo
• Pravila za posamezno vlogo: document v katerem formalno specificiramo akcije posameznega akterja.
• Projektni plan: glavni document, ki opisuje potek proceov v projektu in potrebne vire ter časovne omejitve.

Izhodni dokumenti (rezultati) procesa so:

• Dokumenti ocenitve: dokument, v katerem so navedeni rezultati ocenitev posameznih zahtev.
• Poročilo pomanjkljivosti: dokument, v katerem so navedene pomankljivosti zahtev na posameznih vlogah.
• Trendi kvalitet: dokument, v katerem upoštevamo progresivne posledice, ki bodo vplivale na kakovost našega procesa.
• Poročilo korektivnih ukrepov: dokument, v katerm poročamo rezulate o korekcijah
• Seznam odgovornosti za zahteve: dokument, v katerem vidimo, kdo je odgovoren za posamezne zahteve.

Referenčni dokumenti (standardi)

Proces je skladen s sledečimi standardi:

CMMI-SW, verzije 1.1, stopenjska predstavitev: Zrelostno zmožnostni model je v splošnem ogrodje, ki predstavlja pot izboljšav in priporočil za organizacije, ki razvijajo programsko opremo, s tem pa želijo povečati zmožnost svojih procesov.
CMMI-SW pa je eden izmed modelov standarda CMMI, ki je namenjen razvoju programske opreme. Na voljo sta dve možni predstavitvi, stopenjska in nadaljevalna. V našem projektu uporabljamo stopenjsko predstavitev, kjer organizacija napreduje po zrelostnih nivojih(izvajani nivo, vodeni nivo, definirani nivo, kvantitativno vodeni nivo in optimizacijski nivo). Za doseganje posameznega zrelostnega nivoja so določena procesna področja, katera organizacija mora vpeljati. Za doseganje vodenega nivoja je potrebno procesno področje »zagotavljanja kakovosti procesov in proizvodov«, ki ga ravnokar berete.
Vsako procesno področje je opredeljeno s splošnimi in specifičnimi cilji. Splošni cilji so med procesnimi področji podobni in gre za "navodila", kako posamezno procesno področje uvedemo in kaj je potrebno, da dosežemo nek zrelostni nivo. Specifični cilji, pa določajo edinstvene cilje za vsako procesno področje posebej.
Splošni in specifični cilji so nadaljnjo razdelani s splošnimi in specifičnimi praksami, ki določajo nabor aktivnosti, katere moramo izvesti, če želimo omenjene cilje doseči.

Seznam ostalih dokumentov, ki se uporabljajo znotraj procesa.

Vloge v procesu

Seznam vlog v procesu.

Meritve procesa

Proces merimo s sledečimi metrikami:

Procesni model

Na spodnjem modelu so prikazani specifični cilji in specifične prakse procesnega področja v obliki procesa. Pri tem vsebuje model akterje in njihove vloge v procesu (izvaja, sodeluje, odloča, je obveščen o).

Procesi:

Procesni model z bazeni

Na spodnjem modelu so v ospredju sporočilni tokovi ki potekajo med vlogami oziroma akterji, ki sodelujejo v procesnem podočju. V bazenih ne prikažemo podrobnosti.

fokusirani pogledi na bazen

Fokusirani pogledi na podrobnosti bazenov prikazujejo podrobnosti tri najbolj 'pomembnih' bazenov.

Podrobnosti so prikazane do nivoja specifičnih pod-praks (subpractices).

Na spodnjem modelu so prikazane podrobnosti bazena Vodja kakovosti .

Ovrednotenje ORODJE ZA MODELIRANJE PROCESA

Naziv orodja: <vstavite ime orodja>

URL orodja: <vstavite povezavo do domače strani orodja>

Slika (dela) procesa v izbranem orodju: <vstavite ekransko sliko dela procesa v izbranem orodju>

Povezava na poročilo o ovrednotenju orodja