IME PROCESA: učinkovitost procesov
Skrbniki procesa
Proces so oblikovali:
| Ime, priimek |
Vloga |
| Miloš Kocbek |
Načrtovalec podprocesov |
| Jernej Krajnčan |
Načrtovalec podprocesov |
| Janči Trstenjak |
Spletni oblikovalec, integrator |
Namen procesa
Učinkovitost procesov je merilo dejanskih rezultatov, ki jih dosežemo s sledenjem procesom. Določeno je tako z merili procesov (trud, čas obhoda, napaka odprave učinkovitost), kot z merili produktov (zanesljivost, napaka čvrstosti).
Glavna merila organizacije vključujejo merila procesov in produktov, s katerimi lahko povzamemo dejansko učinkovitost procesov v posameznih projektih organizacije. Podatke teh meritev analiziramo in vzpostavimo niz (množico) rezultatov, ki ponazarjajo pričakovano učinkovitost procesa uporabljenega na kateremkoli projektu v organizaciji.
V tem procesnem območju se fraza »kvaliteta in cilji procesne učinkovitosti« odraža v ciljih in zahtevah kvalitete produktov, kvalitete podpore in procesne učinkovitosti. Torej, procesna učinkovitost vključuje kvaliteto produkta; ravno zaradi pomembnosti tega faktorja dodamo pomanjkljivim »ciljem procesne učinkovitosti« tudi »kvaliteto«.
Pričakovano učinkovitost procesov lahko izrabimo za določitev kvalitete projekta in ciljev procesne učinkovitosti, katero lahko primerjamo z dejansko učinkovitostjo projektov. Povratna informacija nam pomaga kvantitativno voditi projekt. Posledično pa nam vsak kvantitativno voden projekt postreže z dejanskimi rezultati učinkovitosti, ki jih vnesemo med podatke OSNOVNIH »VODENIH« CILJEV procesnega stanja organizacije.
Okolica procesa
Na spodnjem modelu je prikazan vrhnji (kontekstni)
pogled na procesno področje, kjer je procesno področje modelirano
z enim samim procesom. Vsi ostali elementi modela (vloge, vhodni
izhodni dokumenti, standardi, dogodki, izjeme, metrike, ...) prikazujejo
interakcijo okolice z obravnavanim procesnim področjem in obratno.
Dokumenti v procesu
Vhodno/Izhodni dokumenti
Vhodni dokumenti procesa so:
Dokument procesov
Seznam trenutnih kriterijev
Končni seznam kriterijev
Poročilo o napredku projekta
Seznam ciljev
Izhodni dokumenti (rezultati) procesa so:
Osnovna verzija izvedbe zmogljivosti kakovosti procesa
Poročilo o merjenju učinkovitosti procesov
Končni seznam procesov
Modeli učinkovitosti procesov
Referenčni dokumenti (standardi)
Proces je skladen s sledečimi standardi:
CMMI-SW, verzije 1.1, stopenjska predstavitev: Zrelostno zmožnostni model je v splošnem ogrodje, ki predstavlja pot izboljšav in priporočil za organizacije, ki razvijajo programsko opremo in želijo povečati zmožnost svojih procesov. CMMI-SW pa je eden izmed modelov standarda CMMI, ki se namenjen razvoju programske opreme. Na voljo sta dve možni predstavitvi, stopenjska in nadaljevalna. V konkretnem projektu uporabljamo stopenjsko predstavitev, kjer organizacija napreduje po zrelostnih nivojih, katerih je v standardu pet: izvajani nivo, vodeni nivo, definirani nivo, kvantitativno vodeni nivo in optimizacijski nivo. Za doseganje posameznega zrelostnega nivoja, pa so določena procesna področja, katera organizacija mora vpeljati; tako na primer je za doseganje vodenega nivoja potrebno procesno področje katerega ravnokar berete (učinkovitost procesov). Vsako procesno področje pa je opredeljeno s splošnimi in specifičnimi cilji. Splošni cilji so med procesnimi področji podobni in gre za "navodila" kako posamezno procesno področje uvedemo in kaj je potrebno, da dosežemo nek zrelostni nivo. Drugo pa so specifični cilji, ki določajo edinstven(e) cilj(e) za vsako procesno področje posebej. Splošni in specifični cilji so nadaljnjo razdelani s splošnimi in specifičnimi praksami, ki določajo nabor aktivnosti, katere moramo izvesti, če želimo omenjene cilje doseči.
Seznam ostalih dokumentov, ki se uporabljajo znotraj procesa.
Vloge v procesu
Seznam vlog v procesu.
Meritve procesa
Proces merimo s sledečimi metrikami:
| Naziv metrike |
Opis metrike |
| Metrika uspešnosti |
Metrika uspešnosti nam poda konkretno oceno, v primerjavi s predhodno podanimi cilji, kako uspešni smo bili pri določenem procesu, projektu, ali uvajanju sprememb. S to metriko si pomagamo pri ocenjevanju zaposlenih v teh procesih. |
| Metrika kvalitete produktov |
Ta metrika se uporablja za ocenjevanje kvalitete produktov (tudi potreben čas, denar in njuno razmerje za dokončanje). |
| Metrika sprememb |
S to metriko merimo primernost sprememb pred in po uvedbi v proces. |
| Metrika uspešnosti uporabe modelov učinkovitosti
procesov |
Merimo v kolikšni meri se upoštevajo modeli učinkovitosti
procesov, ki jih je prestavil vodja učinkovitosti procesov. |
Procesni model
Na spodnjem modelu so prikazani specifični cilji in specifične
prakse procesnega področja v obliki procesa. Pri tem vsebuje model
akterje in njihove vloge v procesu (izvaja, sodeluje, odloča, je
obveščen o).
Procesni model z bazeni
Na spodnjem modelu so v ospredju sporočilni tokovi ki potekajo
med vlogami oziroma akterji, ki sodelujejo v procesnem podočju. V bazenih ne prikažemo podrobnosti.
fokusirani pogledi na bazen
Fokusirani pogledi na podrobnosti bazenov prikazujejo podrobnosti tri najbolj 'pomembnih' bazenov.
Podrobnosti so prikazane do nivoja specifičnih pod-praks (subpractices). Na spodnjem modelu so prikazane podrobnosti bazena Upravitelj učinkovitosti procesov.
Na spodnjem modelu so prikazane podrobnosti bazena Upravitelj procesov.
Na spodnjem modelu so prikazane podrobnosti bazena Osebe ki sledijo procesom.
Ovrednotenje ORODJE ZA MODELIRANJE PROCESA
Naziv orodja: <vstavite ime orodja>
URL orodja: <vstavite povezavo do domače strani orodja>
Slika (dela) procesa v izbranem orodju: <vstavite ekransko sliko dela procesa v izbranem orodju>
Povezava na poročilo o ovrednotenju orodja
|
