IME PROCESA: Upravljanje programskih (SW) izdelkov (Software Asset Management)
Skrbniki procesa
Proces so oblikovali:
| Ime, priimek |
Vloga |
| Aleš Brumec |
iskanje gradiva, izdelava procesnega modela v visio (top level, okolica procesa) |
| Gregor Čepek |
iskanje gradiva, izdelava procesnega modela v visio (fokusirani pogledi) |
| Rok Dimec |
iskanje gradiva, pregled procesnega modela, ureditev spletne strani, povezav |
| Aleš Gjerkeš |
iskanje gradiva in orodja za modeliranje procesov v BPMN ter ovrednotenje le-tega (načrtovanje dela izbranega procesa) |
| |
|
Namen procesa
Vse več organizacij se zanaša na tehnologijo za izboljšavo poslovanja in programska oprema je tukaj velikega pomena. Dobro upravljanje programskih izdelkov, ki ga dosežemo z uporabo najboljših praks in omogoča podjetjem, da prihranijo denar in sicer z dobrimi učinki in vedno izboljšanimi procedurami.
Koristi in prednosti upravljanja programskih izdelkov se kažejo predvsem pri varčevanje denarja za licence programske opreme ter z centralizirano nabavo s katero se zavarujejo, da kupujejo samo kar je potrebno in po najboljših cenah. Prav tako mora biti uvedeno planiranje in področno upravljanje s programskimi izdelki, kajti le tako je točno znano in transparentno katera programska oprema je nameščena kje na omrežju in katera je potrebna tehnoloških sprememb ali prenove. Lažje pa je tudi varovati podatke in skrbeti za učinkovite spremembe.
Referenčni dokumenti (standardi)
Proces je skladen s sledečimi standardi:
Proces je skladen s strandardom ITIL za upravljanje programskih izdelkov (Software Asset Management). Upravljanje programskih izdelkov je del celotnega vodnika o najboljšem upravljanju storitev na področju IT iz knjižnice ITIL, ki je najširše sprejet pristop k zagotavljanju konsistentnosti in najboljših praks.
Prav tako je proces skladen s standardom ISO/IEC 19770-1:2006.
Seznam ostalih dokumentov, ki se uporabljajo znotraj procesa.
Vloge v procesu
Seznam vlog v procesu.
Meritve procesa
Proces merimo s sledečimi metrikami:
| Naziv metrike |
Opis metrike |
| Število licenc |
Iz te metrike je razvidno koliko licenc smo kupili, kakšna je njihova veljavnost |
| Število pogodb |
Koliko imamo sklenjenih pogodb za programsko opremo |
| Število dobaviteljev |
Kateri dobavitelji nam zagotavljajo programsko opremo |
| Metrike za nivo varnosti |
Katera programska oprema določa kateri nivo varnosti in kdo so administratorji,… |
| Metrika zmanjšanja stroškov |
Koliko denarja smo prihranili z vpeljavo SAM |
| Metrika celovitosti |
V proces SAM vključimo celotno organizacijo (npr. vse delovne postaje, vse naprave na mreži) |
| Metrika porabe časa za nadgradnje |
Merimo koliko časa smo porabili za nadgradnje v primerjavi s prejšnjim sistemom |
Procesni model
Na spodnjem modelu so prikazani specifični cilji in specifične
prakse procesnega področja v obliki procesa. Pri tem vsebuje model
akterje in njihove vloge v procesu (izvaja, sodeluje, odloča, je
obveščen o).
Procesni model z bazeni
Na spodnjem modelu so v ospredju sporočilni tokovi ki potekajo
med vlogami oziroma akterji, ki sodelujejo v procesnem podočju. V bazenih ne prikažemo podrobnosti.
Inventar programske opreme
Programska oprema in licence
Načrt za SAM
fokusirani pogledi na bazen
Fokusirani pogledi na podrobnosti bazenov prikazujejo podrobnosti tri najbolj 'pomembnih' bazenov.
Podrobnosti so prikazane do nivoja specifičnih pod-praks (subpractices).
Na spodnjem modelu so prikazane podrobnosti bazena Ročni pregled programske opreme.
Na spodnjem modelu so prikazane podrobnosti bazena Seštevanje licenc iste programske opreme za vse programe.
Na spodnjem modelu so prikazane podrobnosti bazena Izdelava rednih varnostnih kopij.
Na spodnjem modelu so prikazane podrobnosti bazena Nakup po ugodnih cenah.
Ovrednotenje ORODJE ZA MODELIRANJE PROCESA
Naziv orodja: iGrafx FlowCharter 2007
URL orodja: http://www.igrafx.com/products/flowcharter/index.html
Slika (dela) procesa v izbranem orodju:
Povezava na poročilo o ovrednotenju orodja
|
